Políticas de Cambios y Devoluciones

En DeCajon, nos comprometemos a ofrecerte productos de la mejor calidad. Si tienes algún inconveniente con tu compra, revisa nuestra política de cambios y devoluciones:

1. Condiciones Generales

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos de defectos de fabricación, productos dañados o errores en el envío. Para solicitar un cambio o devolución, debes contactarnos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega al correo ventas@decajon.pe o al WhatsApp +51 917 813 968, proporcionando fotos del producto en su estado original. No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas o con signos de manipulación.

2. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, roto o distinto al que ordenaste: Notifícanos de inmediato con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos el caso y, si procede, realizaremos el cambio sin costo adicional o emitiremos un reembolso.

3. Cancelaciones de Pedido

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado. Una vez enviado, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

4. Reembolsos

Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado. No se reembolsarán costos de envío.

5. Excepciones

No aceptamos devoluciones por cambios de opinión del cliente. No se realizan reembolsos por entregas fallidas debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente.

Para cualquier consulta, contáctanos en ventas@decajon.pe.